Um estudo da IBM, feito com mais de 1.700 executivos-chefe de marketing (CMOs) de todo o mundo, mostra as mudanças trazidas pelo crescimento das mídias digitais. Apesar de 82% dos entrevistados estarem dispostos a investir nas mídias sociais como meio de relacionamento com o cliente nos próximos três a cinco anos, mais da metade acredita que ainda não está preparada para isso.

Poucos CMOs (Chief Marketing Office) estão adaptados às novidades das redes sociais. Apenas 26% deles já adotam práticas como o rastreamento de blogs e menos da metade monitora opiniões de terceiros (42%). Os principais motivos que aparecem como barreiras para que os CMOs façam uso da tecnologia são o custo (72%), falta de certeza sobre o retorno do investimento (61%) e problemas de implantação da ferramenta (47%).

A pesquisa entrevistou  pessoalmente 1.734 CMOs, entre fevereiro e junho de 2011, de 19 segmentos de mercado de 64 países para entender melhor seus objetivos e desafios.

Confira a pesquisa no slideshare ao lado.